Master in Comunicazione e Marketing Relazionale (Short) - A.N.INF.

Titolo Master Comunicazione e Marketing Relazionale (Short)
Argomenti Comunicazione & Creatività
Scuola A.N.INF – Ass. Naz. Informatici
Sede Bari
Prezzo € 4.850



DESCRIZIONE MASTER


Obiettivi
Il Master Breve Specialistico in “Comunicazione & Marketing Relazionale” è uno dei primi Master in Italia e l’unico nel Sud in cui si integrano le teorie e le tecniche della Comunicazione e del Marketing tradizionale con le nuove metodologie di Comunicazione e Marketing Relazionale. Il CMR Manager è in grado di sviluppare nuove strategie e modelli di comunicazione, di marketing relazionale, organizzative e processi innovativi per lo sviluppo della qualità ed efficienza dei rapporti tra Aziende e Clienti e tra Enti P.A. e Cittadini, finalizzati ad incrementare rispettivamente le opportunità di business verso i Clienti e il livello di partecipazione dei Cittadini alla "cosa pubblica". Supporta la direzione nella decisione delle strategie orientate al cliente/cittadino. Il Master forma lo Specialista in Comunicazione e Marketing Relazionale, a cui affidare l’implementazione e gestione delle strategie aziendali di comunicazione e di marketing.


Metodologia Didattica
Il Master è caratterizzato da una fortissima impronta operativa, oltre che teorica, realizzata attraverso lo svolgimento di project works individuali e di gruppo, di analisi di case histories, con largo impiego di softwares e piattaforme specifiche.


Destinatari
Il Master è rivolto a giovani laureati di tutte le facoltà, sia umanistiche che scientifiche e a professionisti del settore che desiderano approfondire le loro conoscenze e competenze.


Sede, orari e durata
Il Master ha una durata di 660 ore (di cui 300 di aula e 360 di stage) con frequenza full time (09.00-13.00 – 14.00-18.00) dal lunedì al venerdì.


Programma
Introduzione al CRM (Customer Relationship Management)
Customer Satisfaction
Customer knowledge
CRM Operativo
Applicazioni Internet/Intranet
Sales Force Automation (SFA)
Ufficio Relazioni Pubbliche (URP)
Call & Contact Center
Campaign Management
CRM Analitico
Analisi e modello dei dati
Business Intelligence
Datawarehouse
CRM Collaborativo
Intranet aziendale
CRM in house e in outsourcing
Multicanalità e Multimedialità


Attestati
Il percorso formativo prevede il rilascio di un Attestato di Partecipazione al Master a condizione che l’effettiva frequenza non sia inferiore all’80% del monte ore previsto dal corso di studi.


Docenti
Importanti apporti scientifici, didattici, gestionali ed operativi saranno dati dalla partecipazione di docenti universitari, di consulenti esperti nelle varie discipline, di fornitori


Stage
Ai corsisti è data la possibilità di vivere un’esperienza di stage presso una delle numerose e prestigiose Aziende italiane ed Enti della Pubblica Amministrazione che hanno collaborato, a vario titolo, durante lo svolgimento delle attività didattiche. Il loro prezioso coinvolgimento ha certamente contribuito ad incrementare il livello di qualità complessiva dei percorsi formativi, offrendo significative opportunità di crescita agli allievi. Gli sbocchi professionali riguardano diversi ambiti: URP, Agenzie di comunicazione, Uffici di Comunicazione e Marketing di aziende ed enti, Call center.



PERCHE' SCEGLIERE QUESTO MASTER


Sono diversi i motivi per scegliere il Master in Gestione e Sviluppo Risorse Umane:

* L’impronta operativa, oltre che teorica della didattica
* Il Master forma lo Specialista in Comunicazione e Marketing Relazionale, a cui affidare l’implementazione e gestione delle strategie aziendali di comunicazione e di marketing multicanale attraverso gli strumenti del web 2.0.
* Le figure professionali hanno competenze multi disciplinari, sono in grado di operare negli URP, Agenzie di comunicazione, Uffici di Comunicazione e Marketing di aziende ed enti, Call center
* Le lezioni sono tenute da professionisti di numerose e prestigiose Aziende italiane ed Enti della Pubblica Amministrazione che collaborano, a vario titolo, durante lo svolgimento delle attività didattiche. Il loro prezioso coinvolgimento ha certamente contribuito ad incrementare il livello di qualità complessiva dei percorsi formativi, offrendo significative opportunità di crescita agli allievi
* La maggior parte dei nostri allievi entro sei mesi trova lavoro